一、售前服務(wù)

   1、調(diào)查酒店信息，包括酒店現(xiàn)有資料、管理模式、領(lǐng)導(dǎo)意向、員工狀況。
   2、分析酒店現(xiàn)用系統(tǒng)存在問(wèn)題，提出解決方案。
   3、考察典型用戶(hù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。
   4、制定酒店信息系統(tǒng)總體規(guī)劃。
   5、制定酒店信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、配置、網(wǎng)絡(luò)、接口及報(bào)價(jià)方案。
   6、簽訂合同。

二、售中服務(wù)

   1、硬件、軟件安裝及調(diào)試

   2、建立培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)

   3、系統(tǒng)初始化

   4、確定培訓(xùn)計(jì)劃

   5、員工培訓(xùn)
   （1）電腦基本操作培訓(xùn)
   （2）設(shè)備操作及日常維護(hù)
   （3）軟件功能操作
   （4）數(shù)據(jù)流程簡(jiǎn)介
   （5）系統(tǒng)管理員培訓(xùn)
   （6）培訓(xùn)考核

   6、安排系統(tǒng)投入運(yùn)行后的相關(guān)工作。

   7、與酒店對(duì)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行綜合檢查。

   8、系統(tǒng)正式投入運(yùn)行。

   9、將系統(tǒng)管理權(quán)交給酒店電腦部，工程結(jié)束。

三、售后服務(wù)

   1、提供一年以上的免費(fèi)服務(wù)，免費(fèi)維護(hù)期后根據(jù)雙方簽訂的維護(hù)協(xié)議提供終身維護(hù)服務(wù)。

   2、優(yōu)惠系統(tǒng)擴(kuò)展服務(wù)。
   3、軟件在線(xiàn)及時(shí)更新服務(wù)。

   4、24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)。

   5、24小時(shí)遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)。

   6、免費(fèi)提供技術(shù)咨詢(xún)、資料查詢(xún)、聯(lián)系維修、方案設(shè)計(jì)及軟件交流等服務(wù)。